В клиент Steam встроено средство восстановления этой информации. В окне, в котором запрашивается имя учетной записи и пароль, нажмите кнопку "Восстановить утерянную...".

Если вы забыли логин (имя учетной записи), вам необходимо помнить адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации или ключ компакт-диска. Просто введите нужную информацию, и вам по электронной почте придет письмо с логином.

Если вы забыли пароль, то вам необходимо помнить свой логин или адрес электронной почты или ключ компакт диска, а также - обязательно - ответ на секретный вопрос (сам вопрос вам напомнят).

Следуйте указаниям мастера, затем, когда Steam запросит у вас "код подтверждения" и ответ на секретный вопрос, проверьте свою почту, вам прийдет письмо, содержащее этот самый код подтверждения, а также секретный вопрос. Вводите код и ответ на секретный вопрос, и вам предложат ввести новый пароль. Многие не могут прочитать "секретный вопрос" в письме, приходящим от Steam в ответ на запрос на восстановление пароля.Решение этой проблемы можно найти здесь: http://hl2.buka.ru/viewtopic.php?t=359

Обратите внимание, что если вы при регистрации ввели адрес электронной почты неправильно, восстановить пароль не получится! Если вы не помните ответа на секретный вопрос - то же самое. Кроме того, письма от Steam на ящики, зарегистрированные на mail.ru, часто не доходят. По возможности пользуйтесь другими сервисами, например, yandex.ru

Если вы не помните почту (или вам не приходит письмо) или ответа на секретный вопрос: 
Сделайте фотографии ключа. Фотография должна быть чёткой, разрешением не ниже 1024х768. Должна быть возможность прочесть ключ. 
Зарегистрируйте новую электронную почту. 
Зрегистрируйте новый аккаунт сайте технической поддержки steam: https://support.steampowered.com

Нажмите кнопку "Ask a Question" 
Отсутствие этой кнопки означает, что вы не активировали свою учётную запись. Проверьте почту, если письма активации нет - регистрируйте другой почтовый ящик, например на yandex.ru

В появившемся окне введите: 
Your email address - ваш новый email 
Subject(Тема) - тема письма, в нашем случае пишите так: Lost password and secret question 
Category - выбираем Account Question, затем - Password reset Request. 
Steam Account Name - имя аккаунта, если помните, если нет - оставьте пустым. 
CD Key - ключ из коробки.

Нажимаем кнопку "Add attachment" и добовляем фотографии.

Готово. Теперь ждём ответа от вальве. Если вам вместо нового аккаунта прислали что-то непонятное - пересылайте письмо на help@buka.ru.